Garantieverlängerungen und Zusatzleistungen

Ihre Geräte weisen in aller Regel eine Basisherstellergarantie über 24 Monate nach Erhalt auf. Für einzelne Gerätetypen, die dieser Norm nicht entsprechen, bieten wir eine Garantieverlängerung an. Die Leistungen daraus gelten nur, wenn die Garantieverlängerung Teil der abgegebenen Bestellung war.

Ergänzendes Zubehör zu Hauptgeräten, wie Kopfhörer, Dockingstations und ähnliches haben lediglich eine Garantiezeit von 12 Monaten. Eine zusätzlich gewählte Garantieverlängerung im Rahmen der Bestellung deckt ausschließlich Ihr Hauptgerät ab. (z.B. die Garantieverlängerung zu Apple Mobile Devices über Smartsupport).

Über regelmäßig auftretende Fragestellungen, vor allem im Hinblick auf Ihre bei Bestellung gewählten Zusatzleistungen, informieren wir Sie gerne in diesem Bereich.

Allgemeine Informationen

1. Rechnung/Lieferschein

Ihr Lieferschein dient Ihnen als Rechnungsersatz und Eigentumsnachweis.

2. Registrierung Ihrer Zusatzleistungen:

Registrieren Sie bitte Ihre Zusatzleistungen selbstständig innerhalb der angegebenen Frist, da eine Garantiedeckung ansonsten nicht gewährleistet wird.

Dedicom registriert proaktiv folgende Zusatzleistungen für Sie:

  • BYTECLUB Garantieverlängerungen (auf 24 und 36 Monate), Geräte-/Mobilschutz und Geräte-/Mobilschutz PREMIUM
  • DELL Garantieverlängerung auf 27 Monate
  • HP Garantieverlängerung auf 36 Monate
  • Acer Garantieverlängerung auf 36 Monate
3. Garantie auf Verschleißteile:

Unabhängig von der angegebenen Garantiezeit für das Hauptgerät wird auf Verschleißteile wie Akkus meist nur eine eingeschränkte Garantiezeit von 6 Monaten gewährt.

4. Datensicherung bei Reparaturvorgängen:

Nicht immer können alle Daten Ihres Gerätes in vollem Umfang erhalten werden. Neben den fehlerbedingten Einschränkungen unterliegt eine Datensicherung auch technologischen Grenzen. Wir empfehlen daher regelmäßige Sicherungen Ihrer wichtigsten Daten.

Garantieverlängerungen

Folgende Garantieverlängerungen bieten wir Ihnen derzeit in den Portalen an:
Apple:
Smartphones / Tablets / WatchesGarantieverlängerung auf 24 Monate über BYTECLUB (ehemals Telcoland)
CPU

Apple Care Protection Plan auf 36 Monate (Garantieerweiterung des Herstellers) (Für Bestellungen bis einschließlich 30.06.2018)

Garantieverlängerung auf 36M f. PCs + Notebooks (Für Bestellungen ab 01.10.2018)

Acer:
Acer ChromeboxGarantieverlängerung auf 36 Monate (Acer Advantage)
Acer Veriton AIOGarantieverlängerung auf 36 Monate (Acer Advantage)
DELL:
XPS DesktopDell Garantieverlängerung auf 27 Monate (Collect and Return)
XPS NotebookDell Garantieverlängerung auf 24 Monate Next Business Day
Lenovo:
Yoga Book & MiixLenovo Garantieverlängerung auf 24 Monate P&R für Yoga Book & Miix
ThinkpadLenovo Garantieverlängerung auf 24 Monate VorOrt Think Pad
Thinkpad 13 2nd GenLenovo Services ThinkPad 13 Garantieverlängerung auf 24 Monate (PickUp & Return)
Thinkpad 13Lenovo Services ThinkPad 13 Garantieverlängerung auf 24 Monate (PickUp & Return)
Think Pad YogaLenovo Services ThinkPad Yoga & X1 Garantieverlängerung auf 24 Monate (PickUp & Return)
HP:
HP ProBook 450, HP ProBook 470Garantieverlängerung auf 36 Monate (CarePack)
Geräte mit verlängerter Standardgarantie durch den Hersteller:
Lenovo:
Think Pad X136 Monate
iijama:
Monitore36 Monate
Samsung:
Monitore36 Monate
Eizo:60 Monate

Zusatzleistungen von BYTECLUB (ehemals Telcoland)

Die Registrierung aller BYTECLUB Zusatzleistungen erfolgt durch dedicom. Der abwickelnde Serviceprovider ist die Smart Support GmbH.

Kontaktdaten zu Smart Support GmbH:

Link zum Onlineformular:

Rufnummer:

E-Mail-Adresse:

Achtung:

Deaktivieren Sie unbedingt vor dem Einsenden Ihre "iPhone/iPad Suche", da sonst keine weitere Bearbeitung möglich ist. Dies ist sowohl an Ihrem Gerät selbst oder auch online über Ihre iCloud möglich (PDF-Anleitung).

1. BYTECLUB Zusatzleistungen

BYTECLUB Garantieverlängerung auf 24 M. f. Phones, Tablets und Watches*

* Gültig für Bestellungen ab dem 01.10.2019

BYTECLUB Geräte-/Mobil-Schutz

BYTECLUB Geräte-/Mobil-Schutz Premium

(je für Bestellungen ab 01.10.2017)

2. BYTECLUB Garantieverlängerung für PC und Notebook auf 36 Monate

Link zum PDF:
(für Bestellung ab 01.10.2018)

Registrierungsvorgänge der Zusatzleistungen

1. DELL Garantieverlängerung auf 27 Monate
  • Registrierung erfolgt durch dedicom
  • Inanspruchnahme bzw. Abwicklung über Hersteller
2. Lenovo Garantieverlängerung auf 24 Monate
  • Registrierung erfolgt durch dedicom
  • Inanspruchnahme bzw. Abwicklung über dedicom
3. Apple Care Protection Plan auf 36 Monate (Registrierung durch Mitarbeiter selbst)
  • Registrierung erfolgt durch Sie
  • Inanspruchnahme bzw. Abwicklung über Hersteller
4. Arbeitgeberbezogene Garantieleistung
  • Bitte informieren Sie sich über Ihren Arbeitgeber zur Inanspruchnahme der Garantie
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Dann kontaktieren Sie doch gerne unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail.